Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

• Bent u niet tevreden met uw product. Dan heeft u recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Dit noemen we het herroepingsrecht.

• U heeft na annulering nog eens 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief  verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening.

• Indien u gebruikt maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt contact met ons opnemen via beadziebaby@outlook.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ruilen?

• Niet helemaal tevreden of wilt u misschien toch iets anders? Dan kunt u het artikel dat u heeft besteld hebt natuurlijk ook gewoon ruilen, ( indien ongebruikt! ) binnen 14 dagen! Stuur ons hiervoor een e-mail op beadziebaby@outlook.com onder vermelding van uw ordernummer. Geef aan welk product u wilt ruilen en waarvoor u deze wilt ruilen. Een reden opgeven is hierbij verplicht. 

• De kosten voor het omruilen bedragen enkel de verzendkosten van u thuis naar ons, en eventueel de meerkosten als u een duurder product wilt. De verzending terug naar u, nemen wij voor onze eigen rekening. 

Garantie

• Ondanks de strenge selectie op kwaliteit is het onvermijdelijk dat er defecten of klachten kunnen ontstaan aan uw bestelde product. Wij hanteren hiervoor de wettelijke fabrieksgarantie van 1 jaar. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant, importeur verstrekt wordt.

Hoe maak ik gebruik van mijn garantie?

• Stuur een e-mail naar beadziebaby@outlook.com onder vermelding van uw bestelnummer, waarin u uw  klacht duidelijk omschrijft. Graag ontvangen wij dan ook een foto waarop duidelijk te zien is wat het probleem is, dit zodat we dat ook bij de fabrikant kunnen neerleggen. We proberen altijd binnen.  5 werkdagen met een passende oplossing te komen.